TERMINI & CONDIZIONI

LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA

CORSO TRIESTE 5

25056 PONTE DI LEGNO - BS

www.loscarpaneve.it

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

A – Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA tramite il sito web www.loscarpaneve.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.loscarpaneve.it saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

B – Accettazione delle condizioni di vendita

1. Il contratto stipulato tra LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.lgs. n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C – Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.loscarpaneve.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.loscarpaneve.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA pertanto si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, etc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

 

4.      Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.
5.      Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, comprensivi di iva. LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

6.      Nel sito www.loscarpaneve.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “online” modificano la disponibilità del prodotto, LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

7.      Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

D – Modalità di pagamento

1.        Carta di Credito. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, MasterCard e American Express. In caso di acquisto con carta di credito American Express l’evasione dell’ordine potrebbe essere ritardata a causa di controlli antitruffa specifici su questo circuito. Inoltre, Le ricordiamo che l’indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso. ATTENZIONE: se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di Banca Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.

2.      Carta di Credito Prepagata In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.
3.      PayPal In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal. 

4.   Bonifico bancario Nel caso si scelga di effettuare il pagamento con il bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà tenuto da parte e sarà evaso solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca sul c/c di LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA. Il pagamento dovrà avvenire entro 48h giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente nome e cognome, il numero di ordine e la specifica del prodotto . I dati verranno forniti in fase d’ordine.

 

E – Modalità di utilizzo del Coupon

Modalità di utilizzo Il Coupon non ha scadenza. Il Coupon non può essere frazionato. Il Coupon non è cedibile a terzi, può essere utilizzato esclusivamente per acquistare beni in vendita all’interno del sito www.loscarpaneve.it e non può essere convertito in contanti. In caso di acquisti di valore totale superiore a quello del Coupon, sarà necessario pagare la differenza per il completamento dell’ordine, scegliendo una modalità di pagamento tra quelle disponibili. LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA non è in alcun modo responsabile per l’eventuale furto dei Coupon o per l’utilizzo fraudolento degli stessi. LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA non è in alcun modo responsabile per l’eventuale smarrimento dei Coupon. I Coupon non sono cumulabili con tutti gli altri sconti e promozioni presenti sul sito e, qualora se ne riceva più di uno, con altri Coupon.
 

F – Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione. Questo protocollo, certificato, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

G – Modalità di consegna

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA. La consegna della merce ordinata avverrà tramite Corriere BRT - SDA - GLS O UPS. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi 2/3 giorni feriali; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT); – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio. È inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA, contattando direttamente la società tramite e-mail al modulo di contatto sul sito www.loscarpanve.it e indicando nell’oggetto la voce “Ho ricevuto una scatola visibilmente danneggiata o manomessa”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. È inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA, contattando direttamente la società tramite e-mail al modulo di contatto sul sito www.loscarpanve.it  e indicando nell’oggetto la voce “La scatola è integra, ma i prodotti all’interno sono danneggiati”, il numero d’ordine e i vostri dati. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

1.        Consegna con corriere . La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il Cliente sarà contattato dal Commerciale SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLAcon cui definirà i dettagli della consegna.

 

H – Tempi di evasione e consegna

1.        Tempi di evasione dell’ordine. Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro 48 ore.

I – Spese di consegna

1.        Spese di consegna con corriere . Il costo della consegna è un costo standard di 5.99€. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.

J – Diritto di recesso

1.       In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre sette giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.

2.  Per rendere il prodotto, il Cliente dovrà inviare una e-mail con specificato il numero d’ordine ed il motivo per cui si intende rendere il prodotto. Quest’ultimo dovrà essere ricevuto da noi entro 14 giorni dall’avvenuta consegna del pacco presso il destinatario.

      L’indirizzo postale al quale rendere la merce è : LO SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA

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      Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile in quanto la responsabilità del pacco sarà del Cliente che dovrà spedire la merce accuratamente imballata. 

3.     In ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4,SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA

rimborserà al Cliente il costo del prodotto al netto delle spese di spedizione entro 10 giorni dalla ricezione della merce resa.  Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal.

4.      Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

– il Cliente può rendere l’intero ordine o articoli singoli dello stesso ordine;

– il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale;

– il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;

– la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA confermerà di aver ricevuto il prodotto;

– nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

  Importante: I capi scontati non possono essere resi.

5.      Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

K – Rinuncia all’acquisto

1.        Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto.

L – Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA

M – Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA

s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.

N – Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da SCARPANEVE di PEDRETTI NICOLA senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.loscarpaneve.it